Работник торгового зала – сотрудник розничных магазинов, в обязанности которого входит работа с товарами и покупателями. Работник торгового зала на аутсорсинге – такой же сотрудник магазинов, с точно такими же обязанностями, но с той разницей, что устроен он в другой организации, которая предоставляет услуги по аутсорсингу персонала. Если суть и обязанности работников торгового зала (РТЗ) одинаковые, почему же всё больше сетевых розничных магазинов, да обычные локальные торговые точки всё чаще пользуются услугами аутсорсинга данного персонала?
Что такое аутсорсинг работников торгового зала
Аутсорсинг – это передача обязанностей по выполнению какого-либо бизнес-процесса на исполнение сотрудникам другой организации. В случае с работниками торгового зала на аутсорсинг передаются процессы по работе с товаром и покупателями. То есть работник занимается выкладкой и подсортировкой товаров, проверкой и корректировкой ценников, переоценкой, параллельно происходит работа с покупателями: консультации, помощь в выборе и так далее.
Преимущества или почему аутсорсинг выгоднее оформления продавцов в штат
Массовый отказ от штатных продавцов объясняется просто: аутсорсинг проще и выгоднее использовать в сфере розничной торговли. В чём выгоды? Рассмотрим подробнее:
1. Сезонность - важный фактор в сфере продаж товаров и услуг. Не секрет, что в горячие сезоны, к которым относят праздники, отпуска, начало учебного года и даже введение санкций и эпидемии, спрос на те или иные товары увеличивается вдвое, а то и втрое. Люди хотят купить, но помочь с выбором товаров просто некому, ведь штатные сотрудники работают по определённому графику, который изменить довольно трудно. С аутсорсингом всё гораздо проще: в горячий сезон численность аутсорсеров РТЗ увеличивают, в не сезон снижают до минимума. Как результат – с покупателями и с товарам есть кому работать, поэтому и продажи можно увеличить.
2. Аутсорсерам можно устанавливать свой индивидуальный график. Например, в некоторых магазинах больше народу приходит по выходным, в других - в часы или дни предоставления максимальных скидок, в третьих нагрузка равномерная и пиков нет. В зависимости от ситуации и от процессов, проходящих в магазинах (переоценка, дни прихода машины с товаром) под задачу можно выводить больше или меньше сотрудников, а также устанавливать рабочий график всего лишь на несколько часов в день. Индивидуальные графики позволяют оптимально разложить нагрузку на аутсорсеров.
3. Штатные сотрудники могут заболеть, уйти в отпуск, что потребует их временной замены. Получается, что и выплаты нужно производить (отпускные, больничные), и новому сотруднику нужно платить заплату. Аутсорсерам ничего выплачивать не нужно: если сотрудник заболел, его просто меняют и работа с покупателями и товаром продолжается.
4. При заключении договора на аутсорсинг можно попросить компанию, предоставляющую услуги, предоставить вам постоянный персонал. Это поможет работникам торгового зала лучше изучить товар, что также положительно сказывается на продажах.
5. Доверить ТРЗ на аутсорсинге можно все рабочие процессы. Выкладка и своевременная подсортировка товаров, переоценка, помощь покупателям, прямые продажи. Все эти работы благотворно влияют на прямые продажи, а значит и на выручку.
Аутсорсинг работников торгового зала от компании Гранд Резерв
Аутсорсинговое агентство Гранд Резерв обеспечит ваш розничный магазин или сорговую сеть персоналом для работы в торговом зале. Мы подбираем и предоставляем сотрудников с опытом, умеющих работать с товаром и покупателями. Для заказа вам достаточно заключить с нами договор и выставить заказы на аутсорсинг персонала для выполнению работ. Долгосрочное сотрудничество позволит сотрудникам лучше узнать специфику вашей работы, влиться в торговый процесс, что будет приносить приносить больше прибыли.